視聴等のコンテンツ利用時のトラブル

【旧APP】動画の再生中に映像がカクつく

android iOS

2015年12月25日公開

【症状】

動画再生中に、動画がカクついたり、数十秒に一回程度の頻度で一時停止をする

【対応策】

この現象が発生した場合、動画を再生するためのメモリーが十分に確保できていない可能性がございます。お手数ですが、もしバックグラウンド等でゲームアプリなど他のアプリケーションを立ち上げている場合は、一度全てのアプリを終了してください。

また、対象作品によってはビットレートを選択できるものもございます。高画質動画でこの現象が発生してしまった場合は、ライト版等をお試し下さい。
ライト版では動画のビットレートやプロファイルを見直すことで、端末負荷を下げております。

なお、iPod touchやAndroidの一部機種では、端末環境としてスペック不足が発生してしまうものがございます。詳しくは下記の対応機種リストをご参照下さい。

https://www.memory-tech.co.jp/discplus/compatible_models/

関連のトラブルシューティング